Nắm bắt tâm lý khách hàng hạn chế ra ngoài mua sắm do “thời dịch Corona”, công ty Điện Quang chủ động nâng cấp mở rộng kênh bán hàng online, nâng cao chất lượng bảo mật để hỗ trợ tối đa cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, nếu mua sắm tại các cửa hàng, khách hàng sẽ được giảm 10% khi thanh toán qua VNPAY, không chỉ nhận ưu đãi mà còn góp phần phòng tránh dịch bệnh.
Xu thế của mua sắm trực tuyến và thanh toán Online
Với diễn biến phức tạp của dịch viêm đường hô hấp do virus Corona gây ra, người dân đã chuyển sang hình thức mua hàng trực tuyến, thanh toán online thay vì phải đến các kênh bán hàng truyền thống, thanh toán tiền mặt.
Ngân hàng Nhà nước cũng đã đưa ra khuyến nghị khách hàng nên tăng cường giao dịch online để giảm rủi ro lây nhiễm của dịch bệnh. Từ Tết nguyên đán đến nay, doanh số của các kênh bán hàng trực tuyến ở các thành phố lớn trên toàn quốc có dấu hiệu tăng trưởng mạnh, trong khi các kênh bán hàng truyền thống (chợ), kênh bán hàng hiện đại (siêu thị, trung tâm thương mại) có phần chững lại.
Thống kê từ GoViet cho thấy, trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua, từ ngày 17/1 - 2/2 đã có gần 900.000 đơn hàng ẩm thực được đặt qua nền tảng GoFood, mang lại cho các đối tác nhà hàng doanh thu hàng chục tỷ đồng, tăng 120% so với Tết năm 2019.
Hay như siêu thị Co.opmart Hà Nội, trước khi diễn ra dịch viêm phổi cấp, tỷ lệ bán trực tuyến tại Co.opmart đạt khoảng 5 - 10%, nhưng hiện tại lượng khách hàng mua online đang tăng mạnh. Khi Việt Nam công bố dịch, kênh bán hàng trực tuyến của siêu thị đã nhận số đơn đặt hàng tăng lên mỗi ngày. Đại diện truyền thông của siêu thị này cho hay, hiện tất cả các sản phẩm bán tại siêu thị Co.opmart đều được bán trực tuyến.
Đại diện hệ thống siêu thị MM Mega Market khẳng định, hiện phần lớn khách hàng chọn đặt qua email, điện thoại và giao hàng tận nơi. Vì vậy, hệ thống này cũng đang đầu tư chăm sóc mạnh kênh bán hàng trực tuyến.
Mới đây, Bộ Công Thương và Sở Công Thương Hà Nội vừa tổ chức buổi kiểm tra việc dự trữ hàng hóa phục vụ nhu cầu tiêu dùng của người dân trong thời gian diễn ra dịch viêm phổi cấp, bà Nguyễn Thị Phương, Phó Tổng giám đốc Central Retail cho biết, nhằm tạo thuận lợi cho người dân mua sắm hàng hóa mà không cần trực tiếp đến siêu thị, Big C đang tăng cường hình thức thương mại điện tử, mua sắm online để người tiêu dùng có thể ngồi nhà vẫn nhận được lương thực, thực phẩm, đồ tiêu dùng hàng ngày khi có nhu cầu, không cần tích trữ khiến thực phẩm giảm mất sự tươi ngon.
Trong khi đó, để kích thích người tiêu dùng tăng mua qua kênh trực tuyến, các sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada… lại chọn hình thức hợp tác cùng các siêu thị và đơn vị kinh doanh với nhiều khuyến mại lớn.
Điện Quang chủ động phòng chống dịch cho người tiêu dùng và nhân viên công ty
Nhằm tăng cường phòng, phòng chống dịch, Công ty CP Bóng đèn Điện Quang đã đặt khẩu trang, dung dịch sát khuẩn và thực hiện đo nhiệt độ tại các cổng ra vào của công ty đối với các cán bộ công nhân viên và khách hàng đến giao dịch.
Hệ thống nhân viên của công ty được yêu cầu tham gia thực hiện các biện pháp phòng chống dịch như tẩy trùng, vệ sinh khu vực làm việc, báo cáo kịp thời cho Ban phòng chống dịch khi có những biểu hiện nghi vấn.
Đối với nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, Điện Quang khuyến nghị khách hàng đặt hàng trực tiếp trên sàn thương mại điện tử chính thức của công ty: shophomecare.com . Hệ thống bán hàng online của Điện Quang đã và đang được cải thiện, giúp khách hàng mua sắm một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Nếu khách hàng đến giao dịch tại hệ thống showroom của Điện Quang cũng sẽ được công ty phát miễn phí khẩu trang và yêu cầu sử dụng nước rửa tay diệt khuẩn. Bên cạnh đó, từ 07/03 đến 07/04/2020, công ty cũng triển khai chương trình khuyến mãi giảm 10% khi thanh toán bằng hình thức quét mã QR của VNPAY, khuyến khích khách hàng thanh toán online, hạn chế tiếp xúc khi giao dịch bằng tiền mặt.
