Đầu tiên đội ngũ HomeCare chân thành xin lỗi vì đã có những sản phẩm mà quý khách phải mang đi bảo hành. Tiếp sau đây là chính sách bảo hành HomeCare áp dụng cho khách hàng.
Đối tượng áp dụng: tất cả khách hàng đã mua hàng tại hệ thống cửa hàng HomeCare có hóa đơn bán lẻ. Không áp dụng cho khách hàng là nhà phân phối của HomeCare.
Nội dung chính sách: tất cả khách hàng mua sản phẩm của điện quang tại hệ thống của homecare đều được bảo hành đổi trả cụ thể như sau:
a. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được bảo hành đổi trả phải thỏa các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, còn nguyên tem bảo hành, không bị rách, cạo sửa
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và không còn hoạt động theo các trường hợp bên dưới sẽ được bảo hành, đổi trả như sau:
|
STT |
Nhóm sản phẩm |
Hình thức xác định lỗi |
Hình thức bảo hành |
|
1 |
Tất cả sản phẩm của điện quang (trừ đèn tròn, bóng huỳnh quang, quạt, đèn ốp trần cao cấp các loại) |
Thử trực tiếp không sáng hoặc không hoạt động, sản phẩm còn nguyên vẹn và không bị móp, méo, bể, vỡ |
Đổi mới sản phẩm |
|
2 |
Quạt và đèn ốp trần cao cấp các loại |
Sữa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành |
b. Thời hạn bảo hành
|
STT |
Nhóm sản phẩm |
Thời hạn bảo hành |
|
1 |
Đèn và bộ đèn led các loại (không bao gồm các sản phẩm gia dụng: đèn sạc, đèn bàn, đèn bàn led, đèn pin led,…) |
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 2 năm kể từ ngày mua hàng |
|
2 |
Các sản phẩm khác (trừ đèn tròn, bóng huỳnh quang và pin sạc) |
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng |
|
3 |
Pin sạc các loại |
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng |
c. Địa điểm bảo hành đổi trả
- Địa điểm bảo hành đổi trả: tất cả trung tâm phân phối và bảo hành và hệ thống showroom Điện Quang, HomeCare trên toàn quốc (bao gồm tất cả showroom do Điện Quang trực tiếp quản lý hoặc nhượng quyền).
- Danh sách trung tâm phân phối & bảo hành và showroom Điên Quang:
|
STT |
Tên địa điểm |
Khu vực |
Địa chỉ |
|
1 |
Trung tâm phân phối Bình Dương |
Bình Dương |
25/7 Phạm Hữu Lầu, Khu Phố Thống Nhất 1, Dĩ An, Bình Dương |
|
2 |
Trung tâm phân phối Cần Thơ |
Cần Thơ |
Tổ 10A, đường Nguyễn Văn Cừ, Khu Vực 4, An Bình, Cần Thơ |
|
3 |
Trung tâm phân phối Đà Nẵng |
Đà Nẵng |
Kho Vinatrans, Đường Số 2 KCN Hòa Cầm, Đà Nẵng |
|
4 |
Trung tâm phân phối Nghệ An |
Nghệ An |
Khối Nam Xã Diên Hồng, Huyện Diễn Châu Tỉnh Nghệ An |
|
5 |
Trung tâm phân phối Tiền Giang |
Tiền Giang |
153, Đường Đinh Bộ Lĩnh, Phường 9, TP Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang |
|
6 |
Showroom Hàm Nghi |
TP HCM
|
121 -123-125 Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM |
|
7 |
Showroom Trần Hưng Đạo |
511 Đường Trần Hưng Đạo, Cầu Kho, Quận 1, TP HCM |
|
|
8 |
Showroom Phan Đình Phùng |
148 Phan Đình Phùng, Phường 2, Quận Tân Phú, TP HCM |
|
|
9 |
Showroom Hồng Bàng |
425 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, TP HCM |
|
|
10 |
Showroom Lũy Bán Bích |
645 Lũy Bán Bích, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TP HCM |
|
|
12 |
Showroom Tôn Đản |
6 Tôn Đản, Phường 13, Quận 4, TP HCM |
|
|
13 |
Showroom Phạm Văn Hai |
137 Phạm Văn Hai, P5, Q. Tân Bình |
|
|
14 |
Showroom Âu Cơ |
71 Âu Cơ, P.14, Q.11 |
|
|
15 |
Showroom Tô Hiến Thành |
49 Tô Hiến Thành, P.13, Q.10 |
|
|
16 |
Showroom 2h Khâm Thiên |
Hà Nội |
Số 2H, Phố Khâm Thiên, Phường Khâm Thiên, Quận Đống Đa, Hà Nội |
|
17 |
Showroom Tam Trinh |
57 Tam Trinh, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Hà Nội |
|
|
18 |
Showroom 37 Thái Thịnh |
37 Thái Thịnh, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội |
|
|
19 |
Showroom Thanh Xuân Complex |
Showroom Tầng 1 Tòa 24T3, Khu tổ hợp Thanh Xuân Complex Số 6 Lê Văn Thiêm, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
|
|
20 |
Trung tâm phân phối Hà Nội |
Kho Điện Quang Công Ty 28, cụm 591 Tổng Cục Hậu Cần, Linh Minh, Thanh Trì, Hà Nội |
